PREZZI E TEMPI DI SPEDIZIONE

Gli ordini verranno evasi il più rapidamente possibile non appena il pagamento è autorizzato e gli articoli sono disponibili. Gli ordini vengono elaborati dal Lunedì al Venerdì nei seguenti orari: 9.00-17.30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal successivo Lunedì mattina. Infine, gli ordini effettuati in un giorno festivo saranno trattati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di consegna variano anche in funzione del gioiello acquistato:

• GIOIELLI PERSONALIZZATI come Collana Con Nome Corsivo, Anelli con Incisioni o tutti quei gioielli che necessitano di particolari lavorazioni impieghiamo dai 7 ai 15 giorni lavorativi.
• GIOIELLI NON PERSONALIZZATI ovvero tutti quelli che non presentano incisioni o particolari richieste di lavorazione, impieghiamo dai 4 ai 7 giorni lavorativi. 

Altra variante per i tempi di spedizione è il luogo di destinazione:

• ITALIA: una volta affidato il pacco al corriere GLS, la consegna è prevista entro 24-48 ore (esclusi festivi) al costo di €6,00. 
• ISOLE MINORI (Capri, Ischia, Procida, Isole Eolie, Ponza): una volta affidato al corriere, la consegna è prevista entro 2\4 giorni lavorativi al costo di €16,00.

CONDIZIONI DI TRASPORTO

Le spedizioni verso paesi non membri della Comunità Europea sono soggetti a dazi doganali, di importazione e tasse locali in base alle leggi in vigore nel paese di residenza. Ci sono due tipi di spedizioni per questi paesi: DDP (Tasse doganali pagate), o DDU (Tasse doganali non pagate).

Tutte le spedizioni verso paesi non membri della CEE sono attualmente DDU: l’importo dovuto dal cliente al momento del check-out, non comprende i dazi e altre imposte come l’IVA.

L’IVA non si applica ai clienti che risiedono in paesi non comunitari.

 

STATUS SPEDIZIONE

Una volta evaso l'ordine il cliente riceverà una e-mail di avvenuta evasione da parte di info@imomentidoro.store (controllare lo spam). Successivamente, quando il pacco sarà registrato nei sistemi del corriere GLS, il cliente riceverà un SMS da parte di Paciello Agency con il codice tracking per tracciare lo status del pacco. 

 

RESI

L’esercizio del diritto di recesso per il nostro cliente è estremamente semplice: è sufficiente richiedere un codice RMA unico (Return Merchandise Authorization) dal nostro Servizio Clienti entro 2 giorni dal ricevimento della spedizione contenente gli elementi da restituire.

Per richiedere un codice RMA inviaci una e-mail con:

•    Nome

•    E-mail

•    Numero d’ordine

•    Articolo per tornare

•    Motivazione

•    Messaggio

o inviare un messaggio attraverso il modulo nella pagina Resi. Le condizioni di reso sono descritte nelle Condizioni di vendita

Dopo aver ricevuto il codice RMA, è necessario restituire la merce scrivendo il codice RMA sull’etichetta di reso o comunque identificarlo in modo univoco. NOTA BENE: il diritto di recesso è previsto per i contratti conclusi a distanza tra un professionista e un consumatore. Vi sono però numerose eccezioni, elencate dall’articolo 59 del Codice del consumo, tra cui la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (esclusi dal diritto di recesso). Non è possibile richiedere il reso, inoltre, in seguito all'acquisto di ORECCHINI per questioni igieniche. Il consumatore ha l’obbligo di restituire i beni ricevuti, senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di esercitare il diritto di recesso. I costi per la restituzione sono a carico del consumatore, salvo che non vi sia stata diversa pattuizione e purché il consumatore sia stato informato di tali costi prima della conclusione del contratto.